Política de Privacidade

A MADEMED SOFTWARE LTDA é empresa de tecnologia que fornece software para a área da saúde. Conforme o fluxo de tratamento, a MADEMED poderá atuar como operadora, quando tratar dados em nome de clínicas, hospitais, consultórios ou profissionais de saúde, e como controladora em atividades próprias relacionadas a cadastro, segurança, faturamento, suporte, prevenção a fraudes, relacionamento contratual e cumprimento de obrigações legais.

Dependendo da funcionalidade utilizada, a plataforma poderá tratar dados cadastrais, dados de contato, dados profissionais, dados financeiros e contratuais, dados técnicos de navegação, dados de autenticação, dados clínicos e demais dados de saúde inseridos no prontuário eletrônico ou decorrentes da telemedicina.

A MADEMED não grava integralmente áudio ou vídeo das consultas por padrão. Quando houver ativação da funcionalidade de transcrição, o sistema poderá processar o conteúdo da interação para gerar registro textual, que poderá ser armazenado para finalidades assistenciais, documentais, contratuais, legais, regulatórias, de segurança e de auditoria, conforme o caso.

Os dados poderão ser tratados para viabilizar acesso e autenticação, disponibilizar funcionalidades da plataforma, permitir telemedicina, manter prontuário eletrônico, processar transcrição textual por IA, registrar eventos de auditoria, cumprir obrigações legais e regulatórias, fornecer suporte técnico, prevenir fraudes e melhorar estabilidade, segurança e usabilidade do sistema.

O tratamento poderá ocorrer com fundamento em bases legais previstas na LGPD, inclusive execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, tutela da saúde quando aplicável, legítimo interesse quando cabível e consentimento, quando necessário ou escolhido para fluxos específicos.

A plataforma poderá utilizar modelos de linguagem de terceiros e outros fornecedores especializados para operar funcionalidades de inteligência artificial, inclusive transcrição textual, sumarização, organização documental e automações. Esses fornecedores poderão atuar como suboperadores ou prestadores de tecnologia, sujeitos a controles contratuais, técnicos e organizacionais compatíveis com o serviço.

Os dados poderão ser compartilhados, no limite do necessário, com clínicas, consultórios, hospitais, profissionais de saúde autorizados, fornecedores de hospedagem, nuvem, autenticação, videoconferência, meios de pagamento, segurança, suporte e IA, além de autoridades públicas e órgãos reguladores quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

Caso algum fornecedor de infraestrutura, nuvem ou IA realize processamento fora do Brasil, poderá ocorrer transferência internacional de dados, observadas as hipóteses e salvaguardas legalmente cabíveis e adotadas pela MADEMED ou pelo controlador responsável pelo fluxo assistencial.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, inclusive para obrigações contratuais, legais, regulatórias, éticas, assistenciais, de segurança, auditoria, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

A MADEMED adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais e dados de saúde, incluindo mecanismos de autenticação, logs, segregação de acesso, rastreabilidade, controles de permissão, monitoramento e outras salvaguardas compatíveis com a natureza do serviço.

Nos termos da LGPD e observadas as limitações legais aplicáveis, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando cabível, anonimização, bloqueio, eliminação ou revogação do consentimento quando essa for a base legal adotada.

O canal de privacidade é o ponto de contato para solicitações relacionadas à LGPD, dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, pedidos de acesso, correção, compartilhamento e demais direitos do titular.

Canal de Privacidade / Encarregado: Samuel Augusto | E-mail: sam@mademed.com.br

Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível no ambiente digital aplicável, com indicação da data de atualização.